Termos de Uso
Diretrizes de utilização da plataforma 48Web Connect.
Última atualização: 01 de Maio de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao realizar o acesso, registro ou integrar sistemas à plataforma 48Web Connect, você e a organização corporativa que você representa concordam de maneira expressa e irrevogável em sujeitarem-se a estes Termos de Uso. A utilização contínua da ferramenta configura aceite integral e concordância absoluta com as condições ora estipuladas.
2. Uso da Plataforma
O 48Web Connect é uma infraestrutura de software de natureza B2B, desenhada com a finalidade exclusiva de facilitar e gerir o roteamento de comunicação empresarial escalável via WhatsApp Business API. A plataforma oferece interfaces de gestão, controle de envio de HSMs (Highly Structured Messages), relatórios de status e parametrizações técnicas essenciais à comunicação entre empresas e seus clientes.
3. Responsabilidades do Usuário
Na qualidade de cliente (e/ou usuário administrador) da nossa plataforma, é sua responsabilidade compulsória assegurar a conformidade em sua operação. Compromete-se o usuário a:
- Utilização Legal: Observar rigorosamente as leis civis, penais e regulatórias do território de operação, não transmitindo conteúdos ilícitos, ofensivos ou fraudulentos.
- Conformidade Meta: Seguir sem exceções as Políticas de Comércio e de Mensagens estipuladas pela Meta (WhatsApp LLC).
- Proibição de Spam: Enviar comunicações apenas a destinatários que concederam autorização prévia e clara (opt-in ativo), sendo terminantemente proibida a prática de envio em massa não solicitado (Spam).
- Abuso da Plataforma: Evitar qualquer prática ou tentativa técnica de engenharia reversa, crawling não autorizado, exploração de vulnerabilidades e sobrecarga intencional em nossas APIs de roteamento.
4. Integração com WhatsApp Business
Nossa solução utiliza APIs oficiais homologadas e mantidas pela Meta. Ressalta-se que a 48Web Connect não possui a capacidade de alterar limites de envio (Tiers), tampouco influenciar aprovações de modelos de mensagem ou eventuais restrições aplicadas diretamente pela matriz técnica do WhatsApp. Os encargos financeiros das conversas da API oficial (faturados diretamente pela Meta ou pelo BSP - Business Solution Provider) não compõem a assinatura de uso de nosso software.
5. Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma circunstância a 48Web Connect será responsabilizada por perdas de lucros, dados, ou por danos incidentais que possam decorrer do uso ou da incapacidade de uso do serviço. Compreende-se que, por depender de um ecossistema operado por terceiros (Facebook/Meta API), poderão ocorrer oscilações, indisponibilidades temporárias ou janelas de manutenção inadiáveis que fogem ao controle de nossa engenharia.
6. Segurança e Acesso
Você é o único e total responsável por salvaguardar as credenciais de autenticação em nossa interface, bem como os tokens de acesso (Permanent Access Tokens) configurados no painel. A 48Web Connect exime-se da responsabilidade oriunda do acesso indevido provocado por vazamento de credenciais na ponta operacional do cliente.
7. Cancelamento e Suspensão
Resguardamo-nos o direito de monitorar o fluxo técnico de integração e interromper — mediante suspensão cautelar ou bloqueio definitivo — o acesso de qualquer conta que apresentar índices severos de bloqueio pelos usuários finais do WhatsApp, incidência configurada de Spam ou ameaça material aos nossos termos e ao ambiente compartilhado (SaaS).
8. Atualizações
Os presentes Termos de Uso poderão ser revisados e atualizados periodicamente para acompanhar evoluções tecnológicas, atualizações nas documentações de terceiros (Meta API) e exigências legais. Informaremos ativamente na plataforma caso as atualizações possuam impacto material sobre a operação, cabendo ao usuário analisar a nova redação.
9. Contato
A 48Web Connect mantém um canal direto de comunicação para resolução de pendências jurídicas, esclarecimento destes Termos e dúvidas contratuais. Entre em contato por meio de nosso e-mail oficial corporativo: