Política de Privacidade
Compromisso com a proteção de dados e conformidade com a plataforma WhatsApp Business.
Última atualização: 01 de Maio de 2026
1. Introdução
A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado pelo sistema 48Web Connect. Nossa plataforma opera como um integrador técnico (Software as a Service - SaaS) com a WhatsApp Business API (oferecida pela Meta), permitindo que empresas gerenciem suas comunicações corporativas em larga escala. Temos o compromisso absoluto de assegurar a privacidade e a segurança das informações trafegadas por nossa infraestrutura.
2. Informações Coletadas
Para viabilizar o funcionamento técnico da plataforma, coletamos e processamos de forma segura as seguintes categorias de dados:
- Informações de Autenticação: Nome, e-mail corporativo, tokens de acesso (Access Token da Meta) e identificadores da WABA (WhatsApp Business Account).
- Dados de Integração: Logs técnicos da API, URLs de webhook, tokens de verificação e configurações de ambiente.
- Tráfego de Mensagens: Números de telefone de destinatários, payloads textuais/mídia e logs de entrega e leitura necessários para o espelhamento da comunicação na interface do dashboard.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e metadados de acesso (exclusivamente para fins de diagnóstico de segurança e auditoria).
3. Uso das Informações
Os dados coletados são aplicados estritamente nas seguintes finalidades operacionais:
- Gerenciamento e envio de mensagens via WhatsApp Business API;
- Estabilização e integração com os serviços oficiais da Meta Platforms, Inc.;
- Manutenção, monitoramento e melhoria contínua da estabilidade da plataforma;
- Prestação de suporte técnico especializado ao contratante;
- Prevenção de fraudes e garantia da segurança operacional de nossa infraestrutura.
4. Compartilhamento de Dados
Nós operamos como Operadores de Dados. Suas informações não são vendidas, licenciadas ou comercializadas sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre exclusivamente de forma técnica e criptografada com os servidores da Meta Platforms, Inc. para efetivar as integrações de API que você (o Controlador) solicitou ao configurar sua conta em nossa plataforma.
5. Segurança
Empregamos protocolos corporativos de proteção da informação. O tráfego de dados é protegido por criptografia de ponta a ponta na camada de transporte (TLS 1.3), e as chaves sensíveis são encriptadas em repouso no nosso banco de dados. Implementamos autenticação restrita, auditoria de logs de acesso e monitoramento contínuo de vulnerabilidades para salvaguardar as informações da sua empresa e dos seus clientes.
6. Retenção e Exclusão
Nós retemos as informações pessoais e os logs transacionais apenas pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades descritas ou exigências legais. Você (o contratante) possui o direito de solicitar, a qualquer momento, a extração, o expurgo (deleção definitiva) de sua base de contatos, a remoção do histórico de mensagens e a revogação sumária dos tokens armazenados em nossos servidores.
7. Conformidade
Nossa operação de dados é desenvolvida sob estrita consonância com os marcos regulatórios de privacidade globais e nacionais, notadamente:
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): Garantimos a proteção e o controle do titular dos dados.
- Políticas da Meta e WhatsApp: Estamos alinhados aos preceitos da WhatsApp Business Platform para a preservação do ecossistema corporativo contra spam.
8. Contato
Em caso de dúvidas, relatórios de vulnerabilidade, ou solicitações envolvendo Privacidade e Proteção de Dados (acesso, correção ou deleção), entre em contato direto com o nosso Data Protection Officer (DPO) através do e-mail: